ביטולים, החזרות והחלפות

מדיניות זו חלה על רכישות מ־הפיראט האדום אשדוד שבוצעו באתר או בחנות בכתובת מתחם סטאר סנטר, ז'בוטינסקי 41, אשדוד.

המדיניות משקפת את הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 והתקנות מכוחו. אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה, ובכל מקרה של סתירה — הדין גובר.

ברכישה מרחוק (הזמנה דרך האתר או בטלפון) עומדת ללקוח, ככלל, זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר, והכול בכפוף לתנאי הדין.

מצבים מסוימים מזכים בתקופת ביטול מורחבת לפי דין — בין היתר לצרכן שהוא אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות — בכפוף לתנאי הדין ולהצגת תעודה או אישור מתאים. נשמח לסייע ולבדוק כל מקרה לגופו.

• בביטול מרצון (שלא עקב פגם או אי-התאמה) אנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או ₪100 — לפי הנמוך מביניהם, כקבוע בדין.
• לא ייגבו דמי ביטול בביטול עקב פגם, אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו, אי-אספקה במועד שנקבע או הפרה אחרת של תנאי ההסכם מצידנו.
• ההחזר יינתן בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בכפוף להשבת המוצר כאשר הדין מחייב זאת.
• ההחזר יבוצע באותו אמצעי שבו בוצע התשלום. עד להפעלת סליקה מקוונת באתר, כל תשלום מתבצע מול החנות ישירות, וההחזר יבוצע באותו אופן שבו שולם.

ניתן להודיע על ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות, תוך ציון שם מלא, מספר הזמנה ופרטי המוצר:

• במייל: thepirat56@gmail.com
• בטלפון: 052-278-4816
• דרך טופס יצירת הקשר באתר
• בחנות עצמה, בכתובת מתחם סטאר סנטר, ז'בוטינסקי 41, אשדוד

מומלץ לשמור אישור על מסירת ההודעה. נשלח אישור קבלה חוזר בכתב.

• יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית ככל האפשר, כשלא נעשה בו שימוש ולא נגרם לו נזק.
• יש לצרף הוכחת רכישה: חשבונית, אישור הזמנה או מספר הזמנה.
• יש להחזיר את כל האביזרים, ההוראות והמתנות שצורפו לרכישה.
• מוצר שהוחזר עם סימני שימוש עשוי להיבדק, וההחזר ייקבע בהתאם לדין ולמצב המוצר.

• ניתן להחזיר מוצר פיזית בחנות בכתובת מתחם סטאר סנטר, ז'בוטינסקי 41, אשדוד, בשעות הפעילות, ללא עלות משלוח.
• בהחזרה במשלוח מרצון הלקוח — עלות ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם הדין קובע אחרת.
• במקרה של מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה או טעות מצידנו — אנו נישא בעלות האיסוף או ההחזרה.

אם התקבל מוצר פגום, חסר או שונה מזה שהוזמן:

1. יש ליצור קשר בהקדם האפשרי ולצרף תמונות של המוצר והאריזה, ככל שניתן.
2. נאמת את הפנייה מול פרטי ההזמנה ונתאם איסוף או החזרה על חשבוננו.
3. לבחירת הלקוח ובכפוף לדין: תיקון, החלפה, זיכוי או החזר כספי מלא.

אין בכך כדי לגרוע מאחריות היצרן או היבואן, ככל שקיימת, ומזכויות הלקוח לפי דין.

נשמח לאפשר החלפת מוצר חדש ובאריזתו המקורית, בכפוף להצגת הוכחת רכישה ולזמינות המלאי. ההפרש במחיר, ככל שקיים, ישולם או יזוכה בהתאם. החלפה בחנות היא הדרך המהירה ביותר.

ככל שהדין מאפשר, ייתכן שלא תתאפשר החזרה במקרים כגון: מוצר שיוצר או הותאם במיוחד עבור הלקוח, מוצר שנפתח ואינו ניתן להחזרה מטעמי היגיינה או בריאות, וכן מוצרים אחרים שהדין מחריג במפורש.

בכל מקרה של ספק — פנו אלינו לפני החזרת המוצר, ונבדוק את הזכאות בהתאם לדין ולנסיבות.

מכיוון שהאתר אינו גובה תשלום בשלב זה, בקשת הזמנה שטרם אושרה על ידינו ניתנת לביטול מיידי ללא כל עלות — די בהודעה בטלפון, במייל או דרך טופס יצירת הקשר. פרטים נוספים על מעמד הבקשה מופיעים בתקנון.